交換申請のキャンセルはできますか

外部ポイントサイトからのポイント交換のキャンセルや、ドットマネーから交換した商品の交換キャンセルは原則行うことができません。

また、交換先に指定されているアカウントへ付与処理ができない状態である場合や、
入力されている交換先情報に誤りがあり正常に付与処理が完了しなかった場合は、
交換失敗となり、申請から3営業日程で交換申請を行ったドットマネー口座へ申請分のマネーが返却されます。
※一部の商品については返却までに15営業日程お時間を要します