ドットマネーについて

はじめての方へ

• 取得したマネーに有効期限はありますか？
• 一人でいくつでも登録できますか？
• 失効予定ってなんですか？
• ブラウザのキャッシュを削除する方法
• reCAPCHA機能について
• 利用料金はかかりますか？

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現金の交換について

• ドットマネーから各金融機関へのお振込みルール
• 現金振り込みはいくらから申請が可能ですか？
• 自分以外の名義の口座で申請できますか？
• 誤った口座番号で交換申請してしまった場合どうすればよいでしょうか？
• 銀行振り込みの注意点について
• ゆうちょ口座の数字が反映されないです

提携パートナーIDサービスについて

• ID連携方法
• 外部サービスとのID連携に関する同意事項
• 提携パートナーIDサービスとは何ですか？
• ID連携とは何ですか？
• 交換したポイントがドットマネー口座に反映されません。
• 外部ポイントサイトから交換が完了したポイントを戻すことはできますか

くらしTEPCO webからのご利用について

• くらしTEPCO webから交換したドットマネー残高が見当たらない
• くらしTEPCO webアカウント経由でTポイントへ交換が行えない
• くらしTEPCO web経由のドットマネーアカウントへのログイン方法

アカウント情報

• 通知用メールアドレスについて
• 登録されている電話番号を変更したい
• ドットマネー暗証番号を忘れてしまいました
• 名前を変更したい
• ドットマネー口座番号とはなんですか？
• アカウントがロックされてしまった

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Amebaコイン・Amebaマンガポイントの交換について

• Amebaコインとは？
• Amebaマンガポイントとは？

ドットマネーギフトコードについて

• ドットマネーギフトコードの使用方法を教えてください
• ドットマネーギフトコードで交換できない
• ドットマネーギフトコードはどこで確認できますか？

SMS認証

• メールアドレスまたは電話番号が「既に使用されています」と表示される
• 電話による認証（自動音声認証）とは何ですか？
• SMS認証（電話番号認証）とは何ですか？
• 携帯電話を持っていないのですが、利用できますか？
• SMS認証が届きません
• 携帯電話番号情報の利用目的とSMS配信に関する同意事項

登録・退会について

• 機種変更しても大丈夫ですか？
• 退会方法を教えてください

提携サービス・ギフト券の交換について

• 交換先が「すでに使用されています」と表示される
• お客様番号は複数アカウントでご利用いただけません
• 各種ギフトコード交換手順について
• 各種ギフトコードの期限はいつまでですか？
• 各種ギフトコード確認手順はどうしたらよいですか？
• ポイント交換申請後の「承認」とはどのような状態ですか？

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楽天Edyアプリでマネーをためるについて

• 楽天Edyアプリでドットマネーをためるにはどうしたらいいですか？
• 楽天Edyを利用でいくらたまりますか？
• 設定後いつからドットマネーがたまるようになりますか？
• 利用した分はいつドットマネーに交換されますか？
• 機種変更した場合はどうしたらいいですか？
• 設定を解除するにはどうしたらいいですか？

ログイン

• ドットマネーにログインできない
• ログインID・パスワードを忘れました
• 登録したメールアドレスが分からず、パスワードのお問い合わせができない

交換したマネーが反映されない

• Tポイントに反映されない
• Pontaポイントに反映されない
• 銀行に振込みされない
• 楽天Edyに反映されない
• WAONポイントに反映されない
• nanacoポイントに反映されない

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アンケートについて

• アンケートに回答できない
• アンケートのマネーが付与されない

メールマガジンについて

• メールが届きません
• メールマガジンが届かない
• Eメール通知（メルマガ）を配信停止したけど届く
• Eメール通知（メルマガ）を配信停止・変更したい

交換申請のキャンセルについて

• 交換先情報を誤って入力してしまったので申請の取消をしたいです
• 交換申請のキャンセルはできますか？

ドットマネーモニターについて

• ドットマネーモニターへ参加をご検討されている方
• レシート投稿したがマネーが付与されない
• 参加中・審査結果は確認できますか？

キャンペーンについて

• キャンペーンの増量分マネーはいつ付与されますか？