■原因
過去に異なるドットマネーアカウントから同じ交換先へポイント交換を行われている可能性がございます。
ドットマネーでは、複数のドットマネー口座を利用することを禁止しているため、
同じ交換先の情報を複数のドットマネー口座に登録することはできません。
■対処方法
ドットマネーへ交換ができる外部サービスによっては、
交換時に外部サービスアカウントに紐づいて新規ドットマネー口座が作成されます。
複数のサービスで、それぞれ新規ドットマネー口座が作成された場合、
ドットマネー口座をまとめる（ID連携）ことで、交換することが可能となります。
ID連携を行ってもエラーが解消されない場合、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。