ドットマネーから楽天Edyへ交換申請をされた後、承認が完了した翌日から、土日・祝日を除く3営業日以内に楽天Edyへの交換が完了いたします。
※交換履歴ページに記載されている「承認」とは、ドットマネー側にて交換申請内容に不備がないか確認している作業となります。
※ドットマネー側で承認がおりますと、交換申請先へデータが送信されます。
※年末年始は上記の日程よりも付与までにお時間が掛かる場合がございますので、ご了承ください。
交換予定日以降にEdyのお受取りが可能です。
Edyの受取り方法（Edyギフト）
■おサイフケータイ・スマートフォンで受取る
受取り可能なEdyがある場合は、「楽天Edyアプリ」トップに件数が表示されます。
1.楽天Edyアプリを起動し［Edyを受取る］を選択
2.受取りたいEdyを選択
3.受取り完了
■コンビニやパソコンで受取る（Edyカード・おサイフケータイ）
コンビニエンスストア・空港などに設置された専用の端末や、パソコンで受取ることができます。
・ファミリーマート （Famiポート）
・ANA WebKIOSK ※空港や全日空ホテルなどに設置されています。
・パソコン （FeliCaポート/パソリ）
交換予定日を過ぎても付与が確認できない場合、以下の内容を記載して、ドットマネーへお問い合わせください。
■お問い合わせ
---------------------
・交換申請を行ったドットマネー口座の口座番号
・交換申請を行った日時
・楽天Edy番号
---------------------