PayPayマネーライトへの交換申請ができない

1：「残高不足」と表示される場合

■考えられる原因

・複数のドットマネー口座をお持ちの可能性があります

■解決方法

以下のヘルプページから口座のID連携(統合)方法をご確認ください。
提携サービスで作成したドットマネー口座のID連携方法 
 

2：ブラウザの問題

■考えられる原因

•プライベートブラウザ（シークレットモード）で操作している

■解決方法

通常モードのブラウザで再度お試しください。
プライベートモードではログイン情報が正しく保存されないため、交換手続きが完了しない場合があります。

＜参考＞

■iPhoneでプライベートブラウズを有効にする／解除する

■Android-シークレット モードでブラウジングする

解消されない場合、お問い合わせフォームよりご連絡ください。