Pontaポイントへの交換は、ドットマネーでの承認が完了した翌日から土日・祝日を除く4営業日以内に交換が完了いたします。
交換予定日を過ぎても付与が確認できない場合、以下の内容を記載して、ドットマネーへお問い合わせください。
■お問い合わせ
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・交換申請を行ったドットマネー口座の口座番号
・交換申請を行った日時
・Ponta会員ID
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※交換履歴ページに記載されている「承認」とは、ドットマネー側にて交換申請内容に不備がないか確認している作業となります。
※ドットマネー側で承認がおりますと、交換申請先へデータが送信されます。
※年末年始は上記の日程よりも付与までにお時間が掛かる場合がございますので、ご了承ください。